Mỳ Gấu đỏ “bán hàng trên lòng trắc ẩn của Khách hàng”,  United Airlines với cơn bão tẩy chay trên mạng xã hội, “Con ruồi” của Tân Hoàng Phát, bê bối về lượng rác thải của Wolkswagen, và gần đây nhất là hàng loạt “Siêu phẩm” công nghệ Samsung Note 7 gặp sự cố,..., là những sự cố không một doanh nghiệp nào mong muốn. Đó chính là khủng hoảng ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu, lòng tin của công chúng. Trong thời đại kinh tế toàn cầu hiện nay không chỉ các tập đoàn lớn, mà các doanh nghiệp nhỏ, cá nhân... càng dễ bị sa vào khủng hoảng.                                                                                                   

Vậy khi rơi vào khủng hoảng, doanh nghiệp cần nắm vững những nguyên tắc nào để có thể đưa ra quyết định kịp thời, tránh một cuộc ĐẠI khủng hoảng kéo dài với những hệ lụy không đáng có? Đặc biệt hơn chính là đảo ngược tình thế, lấy được niềm tin từ người tiêu dùng một cách tích cực hơn từ khủng hoảng. Các vấn đề được chia sẻ và thảo luận tại workshop: